08 / BESTELLUNG

Bestelländerung und Stornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine vollständige Stornierung anfragen.

Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter sav@norzavio.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Prüfung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird geprüft, ob die Bestellung bereits an den Versanddienst übergeben wurde.

Solange noch kein Versand erfolgt ist, kann die Bestellung vollständig storniert werden.

3. Rückerstattung bei vollständiger Stornierung

Bei einer vollständig stornierten und noch nicht versandten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgeführt.

Für die Veranlassung der Rückerstattung sind grundsätzlich 1–3 Werktage vorgesehen.

Wann die Gutschrift anschließend auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt vom jeweiligen Kartenanbieter oder Finanzinstitut ab.

4. Bereits versandte Bestellung

Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienst übergeben, kann der laufende Transport möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie die freiwillige 24-tägige Rückgabemöglichkeit ohne Angabe von Gründen nutzen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Weitere Angaben finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

5. Bestelländerung

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen an Bestelldaten beim Kundenservice angefragt werden.

Bitte teilen Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung mit.

Ob die Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.

6. Änderung der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.

Vor Versand kann eine Adresskorrektur beim Kundenservice angefragt werden.

Nach Versand hängt eine mögliche Änderung vom aktuellen Versandstatus und den technischen Möglichkeiten des Versanddienstes ab.

7. Kontakt

E-Mail: sav@norzavio.com

Telefon: +1 (314) 274-6318