02 / LIEFERUNG

Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über norzavio.com aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb von Deutschland versendet werden.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von weniger als 153,51 € fallen für den Standardversand 8,79 € Versandkosten an.

Ab einem Bestellwert von 153,51 € wird für den Standardversand keine zusätzliche Versandgebühr berechnet.

Die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden dem Kunden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.

3. Versandart und Versanddienstleister

Bestellungen werden grundsätzlich als nachverfolgbare Paketsendung versendet.

Welcher Versanddienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, kann insbesondere von Versandstrecke, Zielregion, Paketgröße sowie weiteren logistischen Anforderungen abhängen. Für die Beförderung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

Der tatsächlich mit der Zustellung beauftragte Versanddienstleister kann daher je nach Bestellung unterschiedlich sein.

4. Gesamte Lieferzeit

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland beträgt die gesamte Lieferzeit 7–14 Werktage.

Die angegebene Lieferzeit umfasst den vollständigen Zeitraum von der Bearbeitung der Bestellung bis zur voraussichtlichen Zustellung beim Empfänger. Eine zusätzliche Bearbeitungszeit wird auf die genannten 7–14 Werktage nicht aufgeschlagen.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt.

In Ausnahmefällen können Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen führen. Hierzu zählen insbesondere erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen, außergewöhnliche Wetterereignisse, behördliche oder zollrechtliche Prüfungen sowie unvorhersehbare Störungen im Betriebsablauf des eingesetzten Versanddienstleisters.

5. Grenzüberschreitende Beförderung

Soweit eine Bestellung im Rahmen der Versandabwicklung grenzüberschreitend befördert wird, können Zollformalitäten, Sicherheitskontrollen oder sonstige behördliche Prüfungen Bestandteil des Transportvorgangs sein.

Der von norzavio berechnete Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie weitere von uns erhobene Preisbestandteile werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald für eine Bestellung entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung stehen, können diese an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse korrekt, vollständig und erreichbar ist.

7. Lieferverzögerungen und möglicherweise verlorene Sendungen

Sollte sich der Tracking-Status einer Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern oder sollte die Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für eine eindeutige Zuordnung und möglichst zügige Prüfung teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie, sofern bereits vorhanden, die entsprechende Tracking-Nummer mit.

8. Beschädigte Sendungen und Transportschäden

Sollte eine Sendung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und übermitteln Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems,
aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts,
bei erkennbaren Transportschäden nach Möglichkeit zusätzlich Fotos der Versand- beziehungsweise Außenverpackung.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere im Falle einer Falschlieferung, eines Mangels oder eines Transportschadens, bleiben hiervon uneingeschränkt unberührt.

9. Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor der verbindlichen Abgabe Ihrer Bestellung sorgfältig die angegebene Lieferanschrift. Dies betrifft insbesondere den Namen des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Berichtigung der Lieferadresse über unseren Kundenservice angefragt werden.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift nur möglich, soweit der aktuelle Versandstatus und die technischen beziehungsweise organisatorischen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters dies zulassen.