02 / LIEFERUNG
Versand- und Lieferinformationen
1. Liefergebiet
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 153,51 € werden 8,79 € Versandkosten berechnet.
Bei einem Bestellwert von 153,51 € oder mehr wird für den Standardversand keine Versandgebühr berechnet.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Versandart
Bestellungen werden als nachverfolgbare Paketsendung versendet.
Abhängig von Versandstrecke, Paketgröße und Zielregion kann die Beförderung unter anderem durch folgende Versanddienste erfolgen:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienst kann je Bestellung unterschiedlich sein.
4. Gesamte Lieferzeit
Die angegebene gesamte Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage.
Diese Angabe umfasst den gesamten Zeitraum von der Bestellbearbeitung bis zur voraussichtlichen Zustellung. Es wird keine zusätzliche Bearbeitungszeit auf diese 7–14 Werktage aufgeschlagen.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten hierbei nicht als Werktage.
Außergewöhnliche Ereignisse wie erhebliche Verkehrsstörungen, extreme Wetterbedingungen, behördliche Prüfungen oder nicht vorhersehbare Störungen beim Versanddienst können den tatsächlichen Zustellzeitpunkt beeinflussen.
5. Grenzüberschreitende Beförderung
Bei grenzüberschreitenden Versandwegen können Zollformalitäten oder behördliche Prüfungen Bestandteil des Transportvorgangs sein.
Der vom Shop berechnete Warenwert, die Versandkosten und weitere von norzavio erhobene Preisbestandteile werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Tracking-Informationen für Ihre Bestellung verfügbar sind, können diese an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Bitte achten Sie darauf, beim Checkout eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben.
7. Verzögerte oder möglicherweise verlorene Sendungen
Wenn der Tracking-Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert bleibt oder Ihre Sendung nicht eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Tracking-Nummer mit.
8. Beschädigte Sendungen
Wenn eine Sendung beschädigt eintrifft, senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestellnummer,
- eine Beschreibung des Problems,
- deutliche Fotos des Produkts,
- bei Transportschäden nach Möglichkeit Fotos der Versandverpackung.
Bei bestätigter Falschlieferung, einem bestätigten Produktmangel oder bestätigtem Transportschaden bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
9. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Korrektur der Lieferadresse beim Kundenservice angefragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst hängt eine mögliche Änderung vom aktuellen Versandstatus und den technischen Möglichkeiten des Versanddienstes ab.
10. Änderung und Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung anfragen.
Einzelheiten finden Sie unter Bestelländerung und Stornierung.
11. Kontakt
E-Mail: sav@norzavio.com
Telefon: +1 (314) 274-6318